FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten zu Lieferung, Abholung, Bezahlung, Haltbarkeit und Kontakt. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns direkt.

Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen

Wir möchten, dass Bestellung, Lieferung und Abholung für Sie so einfach wie möglich sind.

Lieferung in die ganze Schweiz
Postversand für tiefgekühlte Produkte
Abholung nach Vereinbarung möglich
Mehrere Zahlungsmethoden verfügbar

Ja, wir bieten zwei Lieferoptionen an:
Für Kunden im Umkreis von ca. 70 km rund um Luzern bieten wir eine lokale Lieferung an.

Zusätzlich versenden wir unsere Produkte per Post in die gesamte Schweiz sowie nach Liechtenstein.

Ja. Ein Postversand ist schweizweit und nach Liechtenstein möglich – für tiefgefrorene Produkte.

Die Produkte werden in einer stabilen Kartonbox mit nachhaltiger Papierisolierung geliefert. Der Versand erfolgt tiefgekühlt, wobei durch den Einsatz von Trockeneis die Kühlkette während des gesamten Transports zuverlässig aufrechterhalten wird. So stellen wir sicher, dass die Produkte zu 100 % gefroren bei Ihnen ankommen.

Sollten Ihre Produkte wider Erwarten nicht vollständig gefroren geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@proviant-sib.ch – wir finden schnellstmöglich eine passende Lösung.

Dank einer speziellen Vereinbarung mit unserem Zustellservice kann das Paket auch dann zugestellt werden, wenn Sie nicht zu Hause sind. In diesem Fall wird es vor Ihrer Haustür oder an einem vereinbarten Ort deponiert.

Gemäss unseren AGB sind Sie dafür verantwortlich, das Paket am Liefertag bis spätestens 19:00 Uhr entgegenzunehmen, zu öffnen und die Produkte umgehend tiefgekühlt zu lagern.

Unsere nachhaltige Isolierverpackung besteht aus recyceltem Altpapier. Sie kann ganz einfach im Altpapier entsorgt und dem Recyclingkreislauf wieder zugeführt werden.

Ja, eine Abholung ist möglich.

Abholung: Mo–Fr nach Vereinbarung. Sa, So sowie an gesetzlichen Feiertagen geschlossen.

Ja, wir verwenden ausschliesslich hochwertiges Fleisch aus der Schweiz. Dabei legen wir grossen Wert auf Qualität, Herkunft und nachhaltige Produktion.

Alle Informationen zur richtigen Lagerung und Zubereitung unserer Produkte findest du in unserem ausführlichen Produktguide – Lagerung & Zubereitung.

Unsere tiefgekühlten Produkte sind mehrere Monate haltbar. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf der Verpackung.

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt und variieren je nach Region, Lieferart und Bestellwert.

Mit steigendem Bestellwert profitieren Sie von attraktiveren Versandkonditionen – in vielen Fällen ist eine kostenfreie Lieferung möglich.

Wir bieten Ihnen flexible Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung, TWINT, Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie Apple Pay und Google Pay.

Für Firmenkunden besteht zusätzlich die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung mit Zahlungsfrist.

Ja, je nach Region können Sie ein gewünschtes Lieferdatum auswählen.

Ja, alle Zahlungen erfolgen über sichere und verschlüsselte Verbindungen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Zahlungsanbietern zusammen, sodass Ihre Daten jederzeit geschützt sind.