Политика конфиденциальности

Последняя редакция: 1 марта 2026 г.

Proviant управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю сопутствующую информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги, чтобы предоставить вам, как клиенту, индивидуальный опыт покупок («Услуги»). Proviant работает на платформе Shopify, что позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем или передаем персональные данные, когда вы посещаете, используете веб-сайт, совершаете покупку или другую транзакцию с использованием Услуг или иным образом взаимодействуете с нами. В случае возникновения конфликта между нашими общими условиями и настоящей Политикой конфиденциальности, настоящая Политика конфиденциальности имеет приоритет в отношении сбора, обработки и передачи ваших персональных данных.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой конфиденциальности. Используя и получая доступ к любой из Услуг, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и соглашаетесь со сбором, использованием и раскрытием ваших данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Какие персональные данные мы собираем или обрабатываем?

Когда мы используем термин «персональные данные», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо, или может быть непосредственно связана с вами. Персональные данные не включают информацию, которая была анонимно собрана или анонимизирована таким образом, что идентификация или привязка к вашему лицу невозможна. В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, где вы проживаете и как это разрешено или предписано применимым законодательством, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, включая выводы, сделанные из этих персональных данных:

• Контактные данные, включая имя, почтовый адрес, платежный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовые данные, включая номера кредитных, дебетовых карт и финансовых счетов, информацию о платежных картах, информацию о финансовых счетах, данные транзакций, способ оплаты, подтверждение платежа и другие данные платежей.
• Информация об учетной записи, включая имя пользователя, пароль, секретные вопросы, конфигурации и настройки.
• Информация о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, добавляете в список желаний или покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши прошлые транзакции.
• Общение с нами, включая информацию, которую вы предоставляете при общении с нами, например, при отправке запроса в службу поддержки.
• Информация об устройстве, включая информацию об устройстве, браузере или сетевом подключении, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая информацию о вашем взаимодействии с Услугами, в том числе о том, как и когда вы взаимодействуете или просматриваете их.

Источники персональных данных

Мы можем собирать персональные данные из следующих источников:

• Напрямую от вас – Мы собираем данные, в частности, когда вы создаете учетную запись, получаете доступ к Услугам или используете их, общаетесь с нами или иным образом предоставляете нам свои персональные данные.
• Автоматически через Услуги – Мы собираем данные, в частности, с вашего устройства или когда вы используете наши продукты или Услуги или посещаете наш веб-сайт, а также посредством использования файлов cookie и аналогичных технологий.
• От наших поставщиков услуг – Мы собираем данные, в частности, когда мы привлекаем поставщиков услуг для включения определенных технологий, и когда они собирают или обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени.
• От наших партнеров и других сторонних поставщиков

Как мы используем ваши персональные данные?

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какие Услуги вы используете, мы можем использовать персональные данные для следующих целей:

• Предоставление, настройка и улучшение Услуг. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам Услуг. Это включает, помимо прочего, выполнение нашего договора с вами, обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, сохранение ваших настроек и товаров, которые вас интересуют, отправку уведомлений, связанных с вашей учетной записью, создание, поддержку и иное управление вашей учетной записью, организацию доставки, упрощение возвратов и обменов, возможность оставлять отзывы и создание индивидуального опыта покупок для вас, например, путем рекомендации продуктов, основанных на ваших покупках. Это также может включать использование ваших персональных данных для лучшей настройки и улучшения Услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем ваши персональные данные для маркетинговых и рекламных целей, например, для отправки маркетинговых и рекламных сообщений по электронной почте, SMS или почте, а также для отображения вам онлайн-рекламы продуктов или услуг для Услуг или других веб-сайтов, в том числе на основе товаров, которые вы ранее купили или добавили в корзину, а также других действий, связанных с Услугами.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для аутентификации вашей учетной записи, обеспечения безопасного опыта оплаты и покупок, обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможных мошеннических, незаконных, небезопасных или злонамеренных действий, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших Услуг. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за защиту своих учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем вам не передавать свое имя пользователя, пароль или другие данные для входа другим лицам.
• Общение с вами. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам поддержки клиентов и эффективных Услуг, своевременного ответа на ваши запросы и поддержания наших деловых отношений с вами.
• Правовые основания. Мы используем ваши персональные данные для соблюдения применимого законодательства или ответа на законные процессуальные действия, включая запросы правоохранительных или регулирующих органов, для расследования или участия в гражданских расследованиях, потенциальных или фактических судебных разбирательствах или других состязательных процедурах, а также для расследования или обеспечения соблюдения возможных нарушений наших условий или политики.

Как мы передаем персональные данные?

При определенных обстоятельствах мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать следующее:

• В случае с Shopify это поставщики и другие третьи стороны, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
• Мы передаем персональные данные деловым и маркетинговым партнерам, которые предоставляют вам маркетинговые услуги и показывают вам рекламу. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с использованием сторонних сервисов, основанных на вашей онлайн-активности у различных продавцов и на веб-сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнеры используют ваши данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право указать нам не передавать информацию о вас для показа вам целевой рекламы и маркетинга, основанных на вашей онлайн-активности у различных продавцов и на веб-сайтах.
• Если вы запрашиваете или иным образом даете согласие на передачу определенной информации третьим лицам, например, для доставки вам товаров, или если вы используете виджеты социальных сетей или интеграцию входа.
• Мы передаем персональные данные нашим аффилированным лицам или иным образом в рамках нашей группы компаний.
• В связи с деловой транзакцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки в суд, ордеры на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания или политики и для защиты или отстаивания Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Отношения с Shopify

Услуги размещаются на Shopify, при этом Shopify собирает и обрабатывает персональные данные о вашем доступе к Услугам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать Услуги. Данные, которые вы отправляете в Услуги, передаются в Shopify, а также третьим сторонам, которые могут находиться в странах, отличных от страны вашего проживания, для предоставления и улучшения Услуг для вас.

Кроме того, для защиты, расширения и улучшения нашего бизнеса мы используем определенные расширенные функции Shopify, которые включают данные и информацию из ваших взаимодействий с нашим магазином, с другими продавцами и с Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональные данные, собранные в ходе ваших взаимодействий с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В этих обстоятельствах Shopify несет ответственность за обработку ваших персональных данных, включая ответы на ваши запросы по осуществлению ваших прав в отношении использования ваших персональных данных для этих целей.

Для получения дополнительной информации о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какие у вас есть права, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify для потребителей. В зависимости от вашего местонахождения вы можете осуществлять определенные права в отношении ваших персональных данных, перечисленных там: Портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые сторонними поставщиками. Если вы переходите по ссылкам на веб-сайты, которые не являются аффилированными или не контролируются нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также с другими условиями. Мы не даем гарантий и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких веб-сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, размещенной на этих веб-сайтах.

Информация, которую вы предоставляете в общедоступных или полуобщедоступных местах, включая информацию, которую вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть просмотрена другими пользователями Услуг и/или пользователями этих сторонних платформ без ограничений в отношении ее использования нами или сторонним поставщиком. Включение таких ссылок нами не означает, что мы одобряем содержание этих платформ или их владельцев или операторов, если иное прямо не указано в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональные данные у детей, которые еще не достигли совершеннолетия в вашей стране. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свои персональные данные, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже, чтобы запросить удаление этих данных. На момент вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам не известно о том, что мы «передаем» или «продаем» (согласно определению этих терминов в применимом законодательстве) персональные данные лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение ваших данных

Обратите внимание, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непроницаемыми, и поэтому мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, информация, которую вы нам отправляете, также может подвергаться риску во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать незащищенные каналы при передаче нам конфиденциальной или чувствительной информации.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов. К ним относится, например, вопрос о том, нужна ли нам эта информация для управления вашей учетной записью, предоставления вам Услуг, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.

Ваши права и возможности

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь некоторые или все из перечисленных ниже прав в отношении ваших персональных данных. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в пределах, разрешенных законом.

• Право на доступ/информацию. Вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать от нас удалить персональные данные, которые мы храним о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать от нас исправить неточные персональные данные, которые мы храним о вас.
• Право на переносимость данных. Вы можете иметь право получить копию персональных данных, которые мы храним о вас, и потребовать, чтобы мы передали их третьей стороне при определенных обстоятельствах и с определенными исключениями.
• Управление настройками связи. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма. Вы можете в любое время отказаться от получения этих электронных писем, используя опцию отписки, содержащуюся в наших письмах вам. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам не рекламные электронные письма, например, о вашей учетной записи или о сделанных вами заказах.

Если вы проживаете в Соединенном Королевстве или Европейской экономической зоне, вы можете, при условии исключений и ограничений, предусмотренных местным законодательством, в дополнение к вышеуказанным правам осуществлять следующие права:

• Право на возражение и право на ограничение обработки. Вы можете иметь право потребовать от нас прекратить или ограничить обработку персональных данных для определенных целей.
• Отзыв согласия. Если мы полагаемся на согласие для обработки ваших персональных данных, вы имеете право отозвать это согласие. Отзыв вашего согласия не повлияет на законность обработки, основанной на вашем согласии до отзыва.

Вы можете осуществлять эти права, если это указано в Услугах, или связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже. Дополнительную информацию о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какие у вас есть права, включая права в отношении данных, обрабатываемых Shopify, вы можете найти по адресу https://privacy.shopify.com/en.

Осуществление этих прав не повлечет за собой каких-либо негативных последствий для вас. В той степени, в которой это разрешено или требуется применимым законодательством, нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем мы сможем обработать ваши запросы. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем мы примем такой запрос от представителя, мы потребуем от него доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени. При этом может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно нам. Мы оперативно ответим на ваш запрос в соответствии с применимым законодательством.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже. В зависимости от вашего местонахождения вы имеете право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, или подав жалобу в соответствующий орган по защите данных. Для Европейской экономической зоны существует список соответствующих надзорных органов по защите данных. Если вы хотите получить к нему доступ, вы можете сделать это здесь.

Международные передачи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаем ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или Соединенного Королевства, мы полагаемся на признанные механизмы передачи, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные договоры, выпущенные соответствующим компетентным органом Соединенного Королевства, если только передача данных не осуществляется в страну, которая, как доказано, обеспечивает адекватный уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, например, для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы публикуем пересмотренную Политику конфиденциальности на этом веб-сайте, соответствующим образом изменяем дату «Последней редакции» и делаем уведомление, требуемое применимым законодательством.

Контакты

Если у вас есть вопросы о нашей практике конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться одним из принадлежащих вам прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +41 76 293 94 49, по электронной почте info(at)proviant-sib.ch или по почте по адресу Kantonsstrasse 75, 6048 Horw, CH. В соответствии с применимым законодательством о защите данных, мы являемся контролером ваших персональных данных.